Política de Devoluções

A entrega de produtos adquiridos através da presente plataforma respeita as normas legais nacionais e europeias aplicáveis ao exercício do comércio à distância.

Os custos de devolução são inteiramente suportados pelo cliente, sendo que só serão aceites devoluções de clientes finais em que os produtos estejam em perfeito estado, nas embalagens originais.

Para formalizar o pedido de devolução, o cliente deve enviar um e-mail para o endereço comercial@protoetapa.com com os seguintes dados:

- Número do documento de venda

- Nome constante do documento de venda

- Identificação do(s) artigo(s) a devolver (referência e designação)

- Motivo da devolução